在當(dāng)前木材價(jià)格不斷上漲、銷售成本逐步上升的情況下，傳統(tǒng)的銷售模式過分依賴于大型建材商場，全新的電子商務(wù)發(fā)展模式將為企業(yè)提供新的思路。新型思維也必然決定著未來我國乃至全球建材銷售模式，個(gè)性化服務(wù)的作用也日益突出?？偟膩碚f，現(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)社會，也是一個(gè)體驗(yàn)時(shí)代。如果顧客在購買時(shí)能夠從購買指南或客戶服務(wù)的介紹中獲得許多其他品牌在消費(fèi)時(shí)無法接觸的信息和服務(wù)，他們會給消費(fèi)者一種有價(jià)值的感覺。換句話說，個(gè)性化服務(wù)將來會成為產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)。

　　木門行業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型

　　木門行業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，其一個(gè)最重要的標(biāo)志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。對于一個(gè)木門導(dǎo)購的要求，不僅僅要懂得木門知識，還要了解安裝知識，甚至對于某些客戶，還需要了解風(fēng)水、星座之類的小眾知識。消費(fèi)者對于木門的認(rèn)知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費(fèi)者不僅僅需要更多的木門產(chǎn)品，還需要一個(gè)設(shè)計(jì)師，來為他講解木門風(fēng)格、設(shè)計(jì)家居空間，讓木門成為其中最重要的一部分。

　　對員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)

　　為了適應(yīng)這股新的消費(fèi)潮流，不少木門企業(yè)已經(jīng)開始對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，讓自己的銷售人員擔(dān)當(dāng)更多的個(gè)性化服務(wù)重任。而進(jìn)行這類轉(zhuǎn)型的企業(yè)，也獲得巨大回報(bào)。這是導(dǎo)購的細(xì)節(jié)服務(wù)，而體驗(yàn)式的消費(fèi)重在通過細(xì)節(jié)打動(dòng)消費(fèi)者。

　　線上服務(wù)同樣重要

　　對于企業(yè)來說，個(gè)性化服務(wù)能力不僅要服務(wù)線下，通過客服系統(tǒng)為客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關(guān)重要，要讓更多消費(fèi)者接受網(wǎng)購模式，企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢上下功夫。

　　以上就是關(guān)于木門加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)需要了解的三個(gè)方面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)茏屜M(fèi)者更容易為產(chǎn)品買單，所以體驗(yàn)式消費(fèi)成為一個(gè)新重點(diǎn)，木門企業(yè)應(yīng)該加以重視。